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服务保障体系

service guarantee

极速响应

售前咨询、服务疑问、

售后支持等需求,支持多渠道咨询,

第一时间响应您的需求

专属服务

服务顾问全程1对1专属服务,

明确把握需求,

为客户提供专业的个性化服务

30天无理由退款

30天内服务未开始使用,

可无理由退款。(服务未开始是指

服务商未点击开始或未产生任何服务成本)

信息安全

安全保密机制,

所有客户信息严格保密,

保护客户信息免遭外泄

先行垫付

为更好保障客户权益,如因服务商疏忽、

差错造成服务未完成且服务商

不退款时,至上会计平台先行垫付

售后保障

7*14小时接听客户问题反馈,

保证对每个服务的问题及时解决

并反馈结果

服务承诺

service commitment

如实描述

保证产品所描述关键信息
与实际情况相符

评价真实

保证客户对服务律师
及服务商的评价真实有效

进度掌握

订单关键点100%提醒
服务进度可视化

多渠道售后支持

7*14小时400客服热线(8:00-22:00)
7*13小时在线客服热线(9:00-22:00)

负责到底

保证对每个服务的问题
及时解决并反馈结果

安全送达

办理完成后所有材料精心包装
快递直达确保客户签收

客户投诉处理

complaint handling

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所有赔付均需您提供相关有效凭证.


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